Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Panelora s.r.o. se sídlem: Na Rybníčku 565/60, Předměstí (Opava), 746 01 Opava IČO: 23967552 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 101504 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese eshop.panelora.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Panelora s.r.o., se sídlem Na Rybníčku 565/60, Předměstí (Opava), 746 01 Opava, IČO: 23967552 (dále jen "prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. 1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese eshop.panelora.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). 1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. 1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. 2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za vrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (např. nadrozměrné stěnové panely). Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. 2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a době dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku),

způsobu úhrady kupní ceny zboží,

údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“). 2.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobně výslovně formulované). Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího. 2.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky). 2.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou. 2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby (pokud jsou ve webovém rozhraní povoleny):

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,

bezhotovostně platební kartou online,

v hotovosti/kartou při zaslání zboží na dobírku v místě určeném kupujícím. 3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. 3.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 3.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. 3.5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. panely zkrácené či formátované na přesnou míru na přání zákazníka),

zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo trvale spojeno s podkladem (např. panely již nalepené na stěnu). 4.2. Nejde-li o případ uvedený v čl. 4.1, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (odlišná od dopravce) převezme zboží. 4.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené výše, a to na e-mailovou adresu: Paneloracz@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. 4.4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. UPOZORNĚNÍ PRO KUPUJÍCÍHO: Vzhledem k nadrozměrné velikosti zboží (velkoformátové panely o délce nad 2 metry) nelze zboží zaslat zpět běžnou balíkovou službou (např. Zásilkovna). Odhadované náklady na vrácení takové nadrozměrné zásilky přepravní službou se pohybují v rozmezí 1 000 Kč až 5 000 Kč v závislosti na hmotnosti a vzdálenosti. Tyto náklady hradí v plné výši kupující. 4.5. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. 4.6. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět. 4.7. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Za snížení hodnoty zboží se považuje zejména nevratné poškození dekorativní vrstvy, nařezání panelů, či aplikace lepidla nebo silikonu na zadní stranu panelu. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Vzhledem k charakteru produktů (velkoformátové PVC/WPC/PU panely) probíhá doručení formou nadrozměrné balíkové přepravy, kterou pro prodávajícího zajišťuje společnost TOPTRANS. 5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 5.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním. 5.4. Povinnost prohlídky při převzetí: Kupující bere na vědomí, že stavební panely jsou křehké a náchylné na mechanické poškození (zlomení, naražení hran). Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen ihned zkontrolovat neporušenost obalů a samotného zboží. 5.5. V případě jakéhokoliv zjevného poškození obalu (protržená fólie, deformovaný karton) nebo poškození samotného zboží (ohnutí, zlomení), je kupující povinen neprodleně oznámit toto řidiči a sepsat s přepravcem záznam o škodě (škodní protokol), případně převzetí zásilky rovnou odmítnout. 5.6. Podpisem doručovacího listu přepravní společnosti zákazník potvrzuje, že zásilku převzal bez výhrad. Na pozdější reklamace mechanického poškození zjištěného až po odjezdu řidiče, bez sepsaného škodního protokolu, nemusí být brán zřetel, neboť nelze prokázat, že škoda vznikla během přepravy.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). 6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že věc odpovídá sjednanému popisu, jakosti a je dodána v odpovídajícím množství. 6.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let (24 měsíců) od převzetí. 6.4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. 6.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstraní, pokud se vada projeví opakovaně, nebo pokud je vada podstatným porušením smlouvy. 6.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace. 6.7. Vyloučení odpovědnosti: Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. U prodávaných stavebních panelů prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

Neodbornou montáží: nedodržením technologického postupu (např. nepoužití penetrace, použití nevhodného lepidla místo montážního lepidla určeného pro daný materiál, nenechání dilatačních spár).

Vystavením neúměrnému teplu: použitím panelů v přímém kontaktu s otevřeným ohněm nebo neizolovaným sálavým teplem (např. u krbů či sporáků bez izolační vrstvy), přičemž panely snesou max. teploty do cca 60 °C.

Nesprávným použitím v mokrých zónách: panely jsou nenasákavé, ale netvoří samy o sobě hydroizolaci. Zatečení vody pod panely z důvodu chybějící hydroizolační stěrky podkladu nebo neutěsnění spár sanitárním silikonem není vadou materiálu.

Běžným opotřebením nebo mechanickým poškozením po převzetí. 6.8. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na adrese: Paneloracz@gmail.com. K reklamaci je doporučeno přiložit fotografie vady.

7. SPECIFICKÁ USTANOVENÍ PRO STAVEBNÍ VÝROBKY

7.1. Prodávané zboží (panely z PVC, PU, WPC) představuje stavební či dekorační materiály. Je výhradní odpovědností kupujícího ověřit před instalací, zda je daný materiál vhodný a certifikovaný pro jím zamýšlený konkrétní účel ve stavbě, zejména s ohledem na požárně bezpečnostní předpisy (třída reakce na oheň).

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny. 8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Dále je možné využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. 8.3. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR) související se zpracováním osobních údajů kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce. 9.2. Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení a s ukládáním tzv. cookies, a to postupy nastavenými na webovém rozhraní.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany dle donucujících ustanovení právního řádu jeho obvyklého bydliště. 10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. 10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. 10.4. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail: Paneloracz@gmail.com. Web: eshop.panelora.cz

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2026.